내 보험, 내가 설계한다고? 보험 설계사 취득부터 고객 관리까지 with 인톡
보험 설계, 꼭 전문가에게 맡겨야 할까요? 이제는 내가 직접 설계하고, 보험 설계사가 되어 부업으로 소득까지 챙길 수 있는 시대입니다. 인공지능 기반 금융 플랫폼 '인톡'이 제시하는 새로운 커리어의 가능성! 인톡의 유인창 대표 인터뷰를 통해 확인해 보세요.
Q. 자기소개 부탁드립니다
안녕하세요. 인공지능 기반 금융 플랫폼 <인톡>을 창업한 유인창입니다. 지난 8년간 세 번의 IT 창업과 금융사, 핀테크 스타트업에서의 경험을 바탕으로 인톡을 만들게 되었어요.
현재 인톡은 2024년 금융규제 샌드박스에 선정된 기업으로, 금융사에 특화된 재무설계 AI 챗봇과 시뮬레이션 툴을 개발하고 있습니다. 현재 런칭한 서비스는 크게 두가지인데요. 기존 보험업 종사자 분들을 위한 인톡 케어, 일반인도 보험 설계를 통해 부가적인 소득을 얻을 수 있도록 돕는 인톡 파트너스가 있습니다.
Q. 인톡은 어떤 회사인가요?
인톡은 인공지능(AI)과 토크(Talk)를 결합한 이름으로, 인공지능을 통해 누구나 자신의 금융 고민을 대화하듯 자연스럽게 해결할 수 있기를 바라는 마음에서 출발했습니다. 특히 '보험'이라는 키워드를 중심에 두고 있는데요. 우리 삶에는 예기치 못한 변수들이 늘 존재합니다. 갑작스러운 사고나 질병, 실직, 은퇴 등 다양한 인생의 전환점에서 우리는 보험이라는 장치를 통해 재정적인 도움을 받게 되죠.
이러한 관점에서 보험과 재무 시뮬레이션을 기반으로 사업화를 시도해왔습니다. 특히 고물가 시대를 맞아 다양한 부업(N잡)을 시도하는 분들이 늘고 있고, 보험을 통한 부업도 활발해지고 있다는 점에 주목했어요. 실제로 보험대리점의 지점장님들 사이에서도 부업 설계사에 대한 니즈가 커지고 있어, 이러한 흐름에 발맞춰 인톡 파트너스라는 새로운 서비스를 시작하게 되었습니다.
Q. 인톡이 하는 서비스는?
1️⃣ 인톡 케어
‘인톡 케어’는 바쁜 보험 설계사들의 고객 관리를 보다 체계적이고 효율적으로 도와주는 고객관리 툴입니다. 고객과의 일정을 기록해두면 현재 위치 기반으로 인근 고객을 편리하게 관리할 수 있고, 복잡한 스케줄도 한눈에 정리할 수 있어 업무의 효율성을 높여줍니다.
또한 신입 설계사분들 중에서 DB 영업이나 전화 영업이 낯선 분들을 위해 연습 중심의 기능도 포함되어 있어요. 실제 고객과 같은 페르소나로 연습 예약을 진행하고, 그 대화 내용을 AI가 분석해 피드백을 제공함으로써 부족한 영업 스킬을 자연스럽게 향상할 수 있도록 돕고 있습니다.
2️⃣ 인톡 파트너스
‘인톡 파트너스’는 보험 설계사로 부업 혹은 제2의 커리어를 꿈꾸는 분들이나, 기존 보험을 스스로 점검하고 싶은 분들을 위한 플랫폼입니다. 누구나 직접 보험 설계사가 되어 자신의 금융을 주도적으로 관리할 수 있도록 돕고 있어요. 20대 사회 초년생부터 40~60대 새로운 인생을 준비하는 시니어까지, 남녀노소 누구나 쉽고 부담 없이 시작할 수 있어요.
디지털이나 AI에 익숙하지 않아도, 인톡의 설계 시스템을 통해 누구든 빠르게 보험 설계사로 성장할 수 있다는 게 큰 장점입니다. 저희뿐만 아니라 20여 개의 협력 기관 및 대학 연구소도 함께 참여하고 있어, 제2의 커리어 혹은 부업을 꿈꾸는 분들께 든든한 지원군이 되어드리고 있습니다.
Q. 창업을 하시게 된 계기가 있을까요?
처음 창업을 결심한 건 23살 때 모바일 앱을 만들면서였어요. 이후 삼성전자 IoT 이노베이션 챌린지에서 스타트업 부문 우승을 하면서 두 번째 창업을 했고, 군 복무를 마친 뒤 금융사와 핀테크 기업에서 경험을 쌓으며 현재의 인톡으로 이어졌습니다.
사실 창업의 꿈은 고등학교 시절부터 품고 있었어요. 의대를 목표로 진학한 자립형 사립고에서 의사가 아닌 의료기관을 만들고 싶은 꿈이 생겼고, 경제를 전혀 모르던 이과생이 경제 논술 경시대회에서 전국 3위를 수상하면서 창업가의 길로 방향을 잡게 되었습니다.
고3 때는 몰래 전과를 감행하고 아버지께 사업에 대한 꿈을 말씀드렸는데, 수능 100일 전날 갑작스럽게 돌아가신 아버지를 떠올리며 지금도 포기하지 않고 하루하루 도전하는 마음으로 살고 있습니다. 결국은 잘될 거라는 믿음을 안고, 든든한 인톡 팀원들과 함께요!
Q. 많은 카테고리 중에 왜 금융을,
인톡 파트너스라는 사업을 시작하게 되셨나요?
대한민국의 저출산 문제와 노인 빈곤율, 자살률 문제는 세계에서 가장 심각한 수준입니다. 많은 요인이 있겠지만 핵심 요인 중 하나로 경제, 금융 지식의 격차가 큰 요인이라고 생각했어요. 산업 사회로 빠르게 성장한 한국은 특정 분야 중심의 교육에는 성공했지만, 경제 지식은 여전히 취약한 상태입니다.
청년들의 전세 사기, 노년층의 금융 사기 등은 이러한 현실을 단적으로 보여주고 있죠. 취약계층을 돕는 금융 중개자이자 소비자의 권익을 챙겨주는 유능한 보험설계사를 만나기 쉽지 않다는 걸 깨달았어요. 인톡은 이런 문제를 AI 기반 재무설계 기술로 해결하기 위해 시작된 서비스입니다.
Q. 대표님의 개인적인 목표가 있으신가요?
우리나라에는 보험에 대해서 좋지 않은 인식을 가지고 있는 분들이 많습니다. 하지만 갑작스러운 질병에 대한 경제적 어려움, 준비되지 않은 상태에서 마주할 수 있는 소득 공백과 노후 빈곤, 가족의 불우한 사고 등 위험에 대한 적절한 수준의 보장은 살아가는 데 꼭 필요합니다.
그래서 저는 인톡이 AI 기반의 개인 금융 에이전트로서 재무 고민과 기존의 보험 서비스에 대한 불신이나 정보 격차를 해결하는 게 제 꿈이자 목표예요.
Q. 인톡 팀의 문화에 대해서 소개해 주세요
가장 즐겁게 대답할 수 있는 질문이네요. 인톡 팀은 함께 일 하고 싶은 사람이 가장 중요하다는 생각에서 팀 문화에 진심인 팀입니다. 각자 맡은 역할에서 더 잘할 수 있는 방법을 끊임없이 고민하고, 성장형 마인드셋으로 함께 나아가고 있어요.
참, 저희 팀은 수시로 새로운 동료를 맞이하고 있어요. 인톡의 팀 문화에 공감하시고, 문제 해결에 열정과 전문성을 지닌 분이라면 언제든지 환영입니다.
